KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Bu aydınlatma metni, Genç Servis tarafından 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi uyarınca hazırlanmıştır. Veri sorumlusu olarak bilgilere aşağıdan ulaşabilirsiniz.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Web sitesi üzerinden servis talebi formunu doldurduğunuzda aşağıdaki bilgiler işlenmektedir:

• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• Talep türü (arıza, bakım, tamir, montaj vb.)
• Bulunduğunuz ilçe
• Servis talebinize ilişkin açıklamanız

Telefon veya WhatsApp aracılığıyla doğrudan iletişime geçmeniz durumunda, yalnızca ilgili konuşmaya ait veriler işlenmektedir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Servis talebinizi değerlendirmek ve yanıt vermek
• Teknik servis randevusu oluşturmak veya ilgili bilgiyi iletmek
• Talebiniz doğrultusunda sizinle iletişime geçmek

4. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesi kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Madde 5/2-(c): Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması kaydıyla tarafların kişisel verilerinin işlenmesinin gerekli olması (servis talebi)
• Madde 5/2-(f): İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Paylaştığınız kişisel veriler; servis talebi değerlendirme, randevu yönetimi ve sizinle iletişim kurma amacı dışında üçüncü taraflara aktarılmamaktadır.

Teknik altyapı kapsamında kullanılan hosting, form işleme veya iletişim sistemlerine yalnızca hizmet sunumu için gerekli ölçüde erişim sağlanabilmektedir.

6. Kişisel Veri Toplama Yöntemleri

• Web sitesi servis talep formu
• Telefon görüşmesi (0530 840 37 61)
• WhatsApp iletişimi

7. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, servis talebi amacının gerçekleşmesi ve ilgili yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olan süre boyunca saklanmaktadır. İşleme amacının sona ermesi veya yasal saklama sürelerinin dolmasının ardından veriler silinmekte ya da anonim hale getirilmektedir.

8. İlgili Kişinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
• Kanundaki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Yapılan işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru Yöntemi

Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz. Kimliğinizi doğrulayabilecek bilgilerle başvurunuzu iletmeniz sürecin hızlanmasını sağlar.

Başvurunuz en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır (KVKK Madde 13).